Гарантия, обмен и возврат

Как отремонтировать роутер «Билайн» по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию

2. Соберите весь комплект, полученный вами при покупке роутера

3. Выберите салон связи «Билайн», в который вам было бы удобно обратиться (если роутер вам доставил монтажник – для гарантийного обслуживания обратитесь в офис продаж):

Адреса наших офисов продаж

 Адрес: г. Казань, ул. Татарстан, д. 7.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Вишневского, д. 14.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 09:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Ямашева, д. 93, ТЦ «Савиново».

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Ямашева, д. 97, ТЦ «XL».

 Режим работы:

• Пн-Вс: 10:00-22:00

 Адрес: г. Казань, ул. Восстания, д.42.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Мира, д. 30 (ост. Интернат).

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Декабристов, д. 133е.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Липатова, павильон на территории Колхозного рынка.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 09:00-20:00
• Вс: 09:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 93.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. М.Чуйкова, д. 69.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Петербургская, д. 1, ТЦ «Кольцо».

 Режим работы:

• Пн-Вс: 10:00-22:00

 Адрес: г. Казань, ул. Фучика, д. 131 б.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 9:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Пр. Ибрагимова ТРК «Тандем».

 Режим работы:

• Пн-Сб: 10:00-22:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Дементьева д. 33а.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 09:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Бигичева д.2.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 09:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Казань, ул. Мавлютова д.45.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 09:00-21:00
• Вс: 10:00-19:00

В начало страницы

Какое оборудование «Билайн» подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

• Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
• Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
• У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
• Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

• Дату продажи изделия
• Серийный номер изделия
• Модель изделия
• Подпись продавца

Какое оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию?

• Гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
• Механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено.
• Нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания.
• Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании.
• Наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности.
• Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер.
• Обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного офиса продаж.
• Наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом.
• В иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Условия гар​антии

• Гарантийный срок на основное изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
• Гарантийный срок на блок питания и аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев со дня продажи.
• Гарантия на другие аксессуары, поставляемые вместе с устройством, не предоставляется.
• В случае признания оборудования или его частей неисправными и дефект является гарантийным, авторизованный офис продаж заменит или отремонтирует оборудование. Все дефектные детали и аксессуары, замененные в рамках гарантии, являются собственностью авторизованного офиса продаж.
• На запасные части или аксессуары, заменяемые по настоящей гарантии, не предоставляется никакой дополнительной гарантии, срок которой бы превышал первоначальный гарантийный срок.

В начало страницы